Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las
condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.protectorahuellas.org) y la compra de
productos en la misma (en adelante, «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o
dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y
nuestra Política de Privacidad, Cookies y Aviso Legal antes de usar esta página web. Al utilizar esta página
web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por
nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y
con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada
con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de
nuestras vías de contacto.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y
guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por HUELLAS,
PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que
resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA archivará el documento electrónico donde se formalice la
compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados
en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones
realizadas a través del sitio web del VENDEDOR.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el VENDEDOR de los productos adquiridos o comprados por el USUARIO es HUELLAS,
PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, con domicilio social en CTRA. CL505, KM 4,200 NIF G05120217 y
con teléfono de atención al cliente 685840066.
Y de otro, el USUARIO, cuya información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con
arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite
son veraces y se corresponden con la realidad.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el
VENDEDOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo INFO@PROTECTORAHUELLAS.ORG para que HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA los corrija a la mayor brevedad posible.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el VENDEDOR, deberá ser mayor de
edad o menor de edad emancipado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los
datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el
Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en
lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el
Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del
Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  • 1. Cláusulas generales de contratación.
  • 2. Envío y entrega de pedidos.
  • 3. Derecho de desistimiento.
  • 4. Reclamaciones.
  • 5. Fuerza mayor.
  • 6. Competencia.
  • 7. Generalidades de la oferta.
  • 8. Precio y plazo de validez de la oferta.
  • 9. Gastos de transporte.
  • 10. Forma de pago, gastos y descuentos.
  • 11. Proceso de compra.
  • 12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
  • 13. Garantías y devoluciones.
  • 14. Ley aplicable y jurisdicción

Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al VENDEDOR supondrá la aceptación por
parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de
las del VENDEDOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el VENDEDOR.

Envío y entrega de pedidos

Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web están destinados a la compra por parte de los
USUARIOS de: ropa, artículos de regalo y otros productos ofrecidos por HUELLAS, PROTECTORA DE
ANIMALES DE AVILA.
Desde el Sitio Web, HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, realizará el envío de pedidos a
HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA
HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA
CARRETERA AV – EL ESCORIAL CL 505 KM 4,200, – 05004 AVILA (Ávila) ESPAÑA
cualquier parte de España, excluidas las islas. Salvo disposición particular en contrario, los productos
adquiridos serán, por defecto, enviados y puestos a disposición del comprador en la delegación del operador
logístico más cercana a la dirección del comprador y que este haya escogido previamente en el formulario de
compra. Bajo ningún concepto HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, se hará responsable si el
comprador no recoge el pedido en el plazo establecido por el operador logístico. En este sentido los gastos de
envío correrán por cuenta del comprador.
Como regla general, y siempre que el USUARIO haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por
parte de HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, los Productos adquiridos serán enviados sin
demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que se
formaliza el pedido o, siendo el período máximo de entrega de 6 días hábiles desde el momento de
confirmarse tu pedido, o de 15 días hábiles en caso de personalización de producto. Para pedidos especiales
los plazos pueden variar.
En caso de contratación de servicios (cursos y actividades)HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE
AVILA, se limitará a enviar una confirmación al e-mail facilitado por el usuario, HUELLAS, PROTECTORA DE
ANIMALES DE AVILA no se hará responsable si la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador
no es correcta.
Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el USUARIO deberá facilitar una serie de datos con
carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder
gestionar su orden de compra.
HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, recomienda al USURARIO que valide cualquier
información relativa al Producto en su descripción antes de su compra y posteriormente antes de cualquier
uso. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. La Asociación no asume tampoco
responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información
del producto

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el
plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para
cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive
ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al VENDEDOR.
En caso de retraso injustificado por parte del VENDEDOR respecto a la devolución del importe total, el
USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser
indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El VENDEDOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a
realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a
disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la
entrega.
El VENDEDOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de
la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de
dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos
supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el VENDEDOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Derecho de desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del
producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para
ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el VENDEDOR no cumple con el deber
de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce
meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL
1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en elartículo 103 del
RDL 1/2007
Toda devolución deberá comunicarse al VENDEDOR, solicitando un número de devolución por correo
electrónico a INFO@PROTECTORAHUELLAS.ORG, indicando el número de factura o pedido
correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al VENDEDOR en el
domicilio de HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, CTRA. CL505, KM 4,200, indicando este
número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, además de los gastos adicionales que
puedan ocasionarse por el retorno del pedido.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la
transacción inicial. Dicho reembolso se efectuará en un plazo inferior a 17 días desde la recepción del pedido
en nuestro domicilio.

Reclamaciones

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: HUELLAS, PROTECTORA DE ANIMALES DE AVILA, CTRA. CL505, KM 4,200
Teléfono: 685840066
E-mail: INFO@PROTECTORAHUELLAS.ORG

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados
en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión

Generalidades de la oferta

Todas las ventas y entregas efectuadas por el VENDEDOR se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de HUELLAS, PROTECTORA DE
ANIMALES DE AVILA o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el
VENDEDOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido
(IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo
contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda
EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo
real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades,
precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios
pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al VENDEDOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de
la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en
formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá
solicitarlo por cualquiera de los medios que el VENDEDOR pone a su disposición, informándole de que en
cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al
c l i e n t e d e l V E N D E D O R 6 8 5 8 4 0 0 6 6 o v í a c o r r e o e l e c t r ó n i c o a l a d i r e c c i ó n
I N F O @ P R O T E C T O R A H U E L L A S . O R G

Gastos de transporte

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga,
o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de
los productos y por la dirección de entrega

Formas de pago, cargos y descuentos

El VENDEDOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para
efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del VENDEDOR

Medidas de seguridad: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como
SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el
usuario/cliente acepta que el vendedor obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los
controles de acceso.
El VENDEDOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas
de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de
los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio
que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta
o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRACualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos
y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un
presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de
gestión del VENDEDOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta
condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones
restantes.
El VENDEDOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su
totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier
disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El VENDEDOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no
perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición
de El VENDEDOR .
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté
expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o
servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al
lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble